Vrátenie / Výmena / Reklamácia tovaru
VRÁTENIE TOVARU
Máte právo vrátiť zakúpený tovar behom 14 dní odo dňa obdržania zásielky.
Oznámenie kupujúceho o odstúpení kupujúceho od kúpnej zmluvy musí byť predávajúcemu doručené emailom na adresu info@couture.sk. Tento postup je potrebné dodržať aby Vaše vrátenie bolo akceptované.
1. Stiahnite a vytlačte Formulár na „odstúpenie od zmluvy“ na stiahnutie TU
Formulár - odstúpenie od zmluvy
a zašlite nám ho elektronicky na emailovú adresu info@couture.sk
2. Vrátenie s nami je jednoduché, balíček starostlivo zabaľte do pôvodného zásielkového obalu v akom ste tovar obdržali a odovzdajte na akékoľvek podacie miesto, zoznam nájdete tu https://www.packeta.sk/pobocky, nadiktujte naše ID odosielateľa 96032214. Na podacom mieste nič neplatíte, vytlačia Vám a nalepia štítok zásielky. Dostanete aj potvrdenie o prevzatí zásielky. Poplatok za túto službu je 3,- EUR, ktorý Vám bude odpočítaný z hodnoty vráteného tovaru. Vrátenie môžete poslať aj iným kuriérom, avšak nie ako doporučený list. Takéto vrátenie nemusí byť doručené. Balík môžete doručiť aj osobne na našu prevádzku. Adresa:
Couture s.r.o., Dolná 10, 974 01 Banská Bystrica
3. Náklady na vrátenie tovaru sú na strane kupujúceho
* Vrátenie platby na Váš účet trvá do 14 dní v súlade s platnými právnymi predpismi na váš bankovný účet, od obdržania vráteného tovaru, ktorý musí byť so všetkými súčasťami a neodstránenými visačkami značky a visačkou Couture. Nebude to však skôr, než dôjde k doručeniu vráteného tovaru späť.
* Lehota na odstúpenie od zmluvy trvá 14 kalendárnych dní, nie pracovných, a začína bežať následujúci kalendárny deň po prevzatí tovaru spotrebiteľom (napr. ak prevezme zákazník tovar v piatok, doba na odstúpenie sa počíta od soboty vrátane).
* Pre dodržanie lehoty je rozhodujúce, kedy je "Odstúpenie od zmluvy" odoslané. Lehota na odstúpenie sa tak považuje za zachovanú, pokiaľ spotrebiteľ v jej priebehu odošle podnikateľovi oznámenie, že od zmluvy odstupuje a tovar na vrátenie.
* Prosím dodržujte podmienky vrátenia uvedené v obchodných podmienkach. Balíček sme Vám doručili kuriérom, vrátenie akceptujeme len formou v bode 2. alebo formou doručenia balíka na adresu, nie ako list. Ľahko sa môže stať že nám "list" nedoručia a vy stratíte možnosť vrátenia tovaru.
Viac informácií nájdete v sekcii Obchodné podmienky.
VÝMENA TOVARU
V prípade, že ste obdržali zlú veľkosť alebo si myslíte že potrebujete iný model, radi Vám tovar vymeníme do 5 dní od jeho obdržania.
1. Vytvorte si novú objednávku na tovar, o ktorý máte záujem.
2. Do políčka Poznámky napíšte: Výmena objednávky (číslo vašej starej objednávky )
a napíšte kód tovaru ktorý vraciate.
3. Tovar vhodne zabaľte, tak aby sa pri preprave nepoškodil.
4. Pribaľte formulár na výmenu. Vypíšte tovar, ktorý v balíku vraciate.
V priebehu 3 pracovných dní Vám kuriér doručí balíček s novým tovarom a Vy mu odovzdáte zabalený pôvodný tovar.
Výmena ZADARMO sa dá využiť 1x na jednu objednávku.
Výmena - Formulár - pre výmenu tovaru
