FAQ - Často kladené otázky

 

 Ako dlho trvá dodanie?

Objednávka, ktorá bude vytvorená do 12:00 v pracovné dni, bude expedovaná ešte v ten deň. Tieto objednávky doručuje kuriérska spoločnosť GLS hneď na druhý pracovný deň. Táto doba platí aj pre Slovensko a aj Českú Republiku.

 Koľko stojí doručenie v rámci Slovenska?

Poštovné pre objednávky nad 150 € je zadarmo. Poplatok za prípadnú voľbu platby formou dobierky je 2,90 €. Pre objednávky pod túto hranicu je poštovné 3,90 €

 Môžem tovar vrátiť? Koľko mám na to času?

Tovar zakúpený na našich stránkach môžete vrátiť do 14 dní od jeho doručenia, nenosený a nepoškodený. Poprípade ho môžeš vymeniť za iný tovar zadarmo.

 Môžem tovar vrátiť priamo u vás na pobočke?

Áno, tovar je možné prísť osobne zaniesť aj k nám na pobočku Couture, Dolná 10 v Banskej Bystrici,  počas pracovných dní od 10:00 do 18:00.

 Máte aj kamennú predajňu?

Áno máme tri predajne, viac info v časti kontakty

 Môžem tovar reklamovať?

Samozrejme, na tovar sa vzťahuje záruka 24 mesiacov.

 Kedy mi budú vrátené peniaze za vrátenú zásielku?

Peniaze z vrátené zásielky  zvyčajne vraciame do 14 dní od doručenia tovaru k nám.

 Nepodarilo sa mi zaplatiť objednávku, čo mám robiť?

Niekedy nastane chyba v systéme a platba sa nepodarí dokončiť. V tom prípade, nás prosím kontaktujte na info@couture.sk a pošleme vám údaje kde zaplatíte priamo na náš účet, ktorý nájdete na faktúre, ktorá vám bola odoslaná do emailu. Ako Variabilný symbol nezabudnite uviesť číslo objendávky.

 Viete mi tovar zaslať na Poštu?

Mrzí nás to, ale spolupracujeme s kuriérskou službou GLS, ktorá vám nevie tovar nechať na pošte.